Брой участници в анкета: 35243
Досега използвали ли сте услугите на Министерството на финансите ?
Не
Да
Колко често ползвате услугите на нашето ведомство?
Много често
Всеки месец
Няколко пъти годишно
Един път на няколко години
Лесно се намира информация за услугите, извършвани от Министерството на финансите
Не мога да преценя
Не съм съгласен
Съгласен съм
ясна /лесно разбираема/
Не мога да преценя
Не съм съгласен
Съгласен съм
точна
Не мога да преценя
Съгласен съм
Не съм съгласен
пълна
Не мога да преценя
Не съм съгласен
Съгласен съм
Наложи ли Ви се да предоставяте допълнителни документи или данни, за да бъде решен Вашият въпрос?
Не
Да
Първоначално научих за услугите извършвани от Министерството на финансите от:
Роднини, приятели, познати
Телефонен разговор със служител на Приемната
Личен разговор със служител на Приемната
Информационно табло
Нормативни документи
Интернет
Медии
Служителите се държат любезно с клиентите
Не
Да
Как оценявате качеството на обслужване от служителите в звеното за административно обслужване/приемната?
Лошо
Не мога да преценя
Добро
Отлично
За колко време бяхте обслужен/а/?
Над 20 минути
До 20 минути
До 10 минути
Спазват ли се законните срокове за извършване на административната услуга?
Не
Да
Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната процедура?
Не
Да
Потърсихте ли предварително извънслужебна връзка със служител, който да Ви помогне за по-бързото решаване на Вашия въпрос?
Не
Да
Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?
Не мога да преценя
Не
Да
Достъпът до сградата е лесен
Не мога да преценя
Не съм съгласен
Съгласен съм
Работното време за прием на граждани е удобно
Не съм съгласен
Съгласен съм
Не мога да преценя
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?
Достъпът до информация
Количеството на предоставената информация
Качеството на предоставената информация
Отношението на служителите към клиентите
Компетентността на служителите
Обстановката, в която се предоставят услугите
Вие сте?
Мъж
Жена
На колко години сте?
Под 25 г.
От 25 до 40 г.
От 41 до 55 г.
Над 55 г.
С какво образование сте?
Начално
Основно
Средно
Полувисше/висше
Друго
Към коя от следните групи се причислявате?
Работещ
Пенсионер
Учащ
Друго